"Кто не успел, тот опоздал" - статья в АвтоБизнесРевю

Во многом, этот результат стал следствием нашей жёсткой позиции в отстаивании интересов клиентов перед автопроизводителями в вопросах гарантии. Безусловно, как и все официальные дилеры мы предоставляем гарантию в рамках рекомендаций производителя , но никогда не пытаемся сэкономить деньги автоконцернов за счёт наших клиентов. Довольно часто в рамках специальных предложений или нашей доброй воли мы продлеваем период гарантийного срока. Гарантийное обслуживание производится на всех дилерских станциях с использованием профессионального передового оборудования, и включает полный комплекс технических мер по осмотру и регулировке авто. В рамках гарантий производителя сертифицированные специалисты проводят: Гарантийные работы по двигателям Гарантийные работы коробок передач всех типов Гарантийные работы по устранению технических неполадок всех систем подпадающих под гарантийную политику производителей Гарантия распространяется на поломки, возникшие по причине качества запчастей. Услуги по диагностике, подбору и замене запчастей предоставляются бесплатно.

Автоплюс — лидер рейтинга АвтоБизнесРевю

Тем не менее уходящий год был для холдинга, как и для большинства авторитейлеров, непростым. Генеральный директор группы Олег Ландин в интервью рассказывает о том, как рыночная ситуация повлияла на работу компании и какие шаги менеджмент предпринимает для повышения эффективности. Однако доходность и одного, и другого направления существенно ниже, чем мы изначально рассчитывали. Практически до середины года мы шли в соответствии с нашими внутренними планами по прибыли.

(18) (19) page4 [20] [21] АвтоБизнесРевю, N°11, ноября.

Автор предлагает пересмотреть установившиеся принципы взаимоотношений на автомобильном рынке, построить прозрачную систему на основе открытого диалога, в которой будет учтены интересы всех участников. Компания запустила несколько инновационных проектов, которые сформировали новую экосистему взаимоотношений с клиентами. Клиент полностью оплатил машину на сайте компании при помощи банковской карты.

Покупатели выбирают автомобиль сами, без навязанного мнения менеджера, все цены на сайте окончательные и не меняются из-за скрытых платежей, что очень часто можно встретить у классических автомобильных дилеров. Автор убежден, что компания развивается в правильном направлении, создавая прочную основу для будущих успехов. В своей книге Владимир Попов с экспертной точки зрения оценивает перспективы развития дилерского предприятия в эпоху цифровых технологий, выделяет ключевые составляющие успешного менеджмента с примерами из практики.

Автор также делает прогноз развития российского и международного автомобильного рынка. Оформить предзаказ книги можно прямо сейчас на сайте компании!

Обсуждения новостей АвтоБизнесРевю с участниками авторынка

Свобода конкуренции и эффективная защита предпринимательства ради будущего России Интервью Андрея Кашеварова о параллельном импорте для АвтоБизнесРевю 19 апреля , Недавно принято решение по нему. О том, как оно будет реализовано, а также о том, что препятствует легализации параллельного импорта в нашей стране, рассказывает заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров.

Заголовок:"Уметь держаться". Татьяна Михайленко прокомментировала наружную рекламу нового кроссовера Mini. Полный текст статьи можно.

Это стало новым уровнем развития группы компаний на авторынке РФ. Это итог двадцатилетнего упорного труда и успешного внедрения инноваций. Все клиенты в центре могут рассчитывать на полноценный перечень услуг не только во время покупки авто, но и во время его активного использования. Новый дилерский центр Ленд Ровер располагает внушительным обзорным залом, в котором демонстрируются все новые модели с возможностью тест-драйва.

Клиенты имеют возможность выбирать авто с проверочным пробегом как на специальной площадке, так и в приспособленном для этой цели павильоне. Покупка, благодаря специальным видам кредитования и лизинга, пакетам выгодного страхования, креативным предложениям - и , превращается в привлекательное и удобное сотрудничество с максимальной выгодой для обеих сторон. В дилерском центре Рольф Ясенево налажен профессиональный сервис. Здесь в оптимально укомплектованном складском здании в 3 этажа вы подберете любую запасную деталь.

Специалисты компании осуществляют продажу: У нас реализуются так называемые карты круглосуточной помощи в нестандартных ситуациях. Нашим клиентам мы предлагаем полный спектр услуг Постановку на учет в ГИБДД; Любые виды запасных деталей и аксессуаров оригинального производства; Установку специального оборудования и различных систем защиты; Техосмотр и диагностику; Большой комплекс работ, связанных с современным слесарством и агрегатными работами; Кузовной ремонт История компании РОЛЬФ Компания под руководством Сергея Петрова начало функционировать в году.

— это и впрямь революция! Тони Пиех и Клаус Шмидт объясняют Голованову почему

По словам Собчак, она решила помочь Баженову и связалась с представителями , убеждая их отозвать иск. Те согласились при условии, если им будет предоставлена возможность публично пояснить свою позицию. Однако когда она рассказала об этом блогеру, тот отказался идти на перемирие. Евгений Баженов отвечает, мол, ну спасибо за твою поддержку, но мой ответ — нет.

В подтверждение телеведущая привела голосовое сообщение Баженова с отказом. По ее словам, она растерялась и не поняла, в чем дело.

В майском журнале «АвтоБизнесРевю» вышла статья эксперта Академии РОАД по блоку «Маркетинг» Алены Кретовой «Чем занят.

Новости рынка Однако теперь в ее портфеле уже пять марок и шесть салонов новых автомобилей. При этом главным бизнесом для компании остается продажа машин с пробегом. Мы перевыполнили свои планы. Должны были продать 17 тысяч автомобилей с пробегом — продали 19,9 тысячи. Не ждали особого роста в бизнесе новых автомобилей, но тоже хорошо прибавили: У нас появилось три автосалона , купили дилерский центр , получили франшизы и . Укрепилась и наша команда. Компания работает в семи регионах, и у каждого из них есть свои особенности.

Например, премиальные автомобили особо ценят в Москве и Краснодаре. Здесь выше и средний чек при продаже машин с пробегом. В столице он составляет 1,6 миллиона рублей. В Краснодаре — около миллиона. Самый низкий чек по нашей компании — в Липецке тысяч рублей.

Исследования / Топ-200 дилерских холдингов

Мы активно сотрудничаем с различными авто дилерами, участвуя в программах лояльности и клиентских мероприятиях разных марок. То есть, история марки, компании-производителя, личные истории команды гонщиков или знаменитых владельцев — все это является неотъемлемой и значимой частью того, что приобретает клиент. Покупатель люксового бренда приобретает не просто автомобиль, а легенду, причастность к его великой истории.

Поэтому большинство покупателей премиальных и люксовых автомобилей — это, в основном, люди не равнодушные к истории вообще. Некоторые из них вместе с современной моделью приобретают и легендарные модели той же марки прошлых лет.

9 ч. назад Источник: АвтоБизнесРевю. Темы: Автомобили. В Калининграде начали производить внедорожник BMW X7 · Шняги.Нет

Нередко часть вопросов из приведенного списка клиент получает прямо сходу. Я ничего не имею против них, но, во-первых, стоит анализировать, в какой момент их логичнее адресовать гостю, а во-вторых, сотрудники должны понимать, зачем их задают. Труды зарубежных авторов в один голос утверждают, что в продажах и в сфере оказания услуг крайне важно начинать разговор, интересуясь самим клиентом как человеком, а не толщиной его кошелька.

Для примера привожу список вопросов, наиболее часто встречающихся во многих сферах обслуживания клиентов и в литературе, посвященной теме клиентоориентированности: Как ваши дела? Как вы добрались до нас? При этом каждый ответ вашего клиента нуждается в поддержке — это необходимое условие постановки вопроса, особенно при первой встрече. Сопереживание, эмпатия — важные составляющие клиентоориентированного подхода, которые впоследствии окажут влияние на эффективность и качество продажи, каким бы ни было настроение клиента.

А если клиент отвечает утвердительно на вопрос о том, первый ли раз он находится в вашем дилерском центре, можно воспользоваться еще одним инструментом, влияющим на создание впечатления — провести экскурсию по дилерскому центру. Перед этим сотрудник, прежде всего лояльный к компании и автомобильному бренду, которые он представляет, может начать демонстрацию преимуществ предприятия со слов: И клиент, возможно, захочет рассказать о нем своим знакомым, друзьям, коллегам по работе.

О Компании

Блог АвтоБизнесРевю: Экспертное мнение. Подводя итоги полугодия,"АвтоБизнесРевю" традиционно попросил ведущих участников рынка дать оценку актуального состояния отрасли, поделиться прогнозами на год и рассказать, какие шаги они предпринимают в ответ на негативные тенденции. В последние месяцы мы видим, что темпы падения продаж автомобилей несколько замедлились благодаря запущенным государственным программам утилизации и - , а также субсидирования автокредитов.

Автомобиль — это первое, на чем люди будут экономить, поэтому автобизнес в каждый кризис страдает первым и, возможно, больше других отраслей розничной торговли.

Центр антикоррозийной обработки KROWN и Автобизнес начали совместный проект под названием «За нами не заржавеет». Подробнее.

Актуализированы разъяснения Верховного Суда РФ по вопросам исполнения судебных актов по обращению взыскания на средства бюджетов бюджетной системы РФ Сообщается, в частности, следующее: Требование пункта 2 статьи Орган, исполняющий судебные акты, имеет возможность убедиться в достоверности представленной копии путем обращения к указанной информационной системе.

Представление заверенной судом копии судебного акта для арбитражных судов является обязательным в случае направления судом для исполнения по ходатайству взыскателя исполнительного листа, предусматривающего обращение взыскания на средства бюджетов бюджетной системы РФ часть 3. Указание в исполнительном документе сумм, подлежащих взысканию, только в иностранной валюте может служить основанием для возврата исполнительного документа органом, исполняющим судебные акты, на основании пункта 3 статьи При применении названных положений судам необходимо исходить из того, что непредставление какого-либо документа, указанного в пункте 2 статьи Если указанные обстоятельства возникли у взыскателя, то они подлежат обязательному подтверждению при обращении взыскателя или его представителя в орган, исполняющий судебные акты, который в этом случае имеет возможность идентификации взыскателя:

Интервью президента ГК журналу «АвтоБизнесРевю»

.

В рейтинге «Топ дилеров по росту продаж автомобилей с пробегом» крупнейший холдинг юга страны расположился на третьем.

.

Автобизнес. Как сейчас заработать, бизнес-идеи и что сейчас делают перекупы